嗨特印
一、 维护保养（每月一次）
对设备进行全面检查以及保养等（以保证整机及零配件的使用寿命），对已经存在的故障进行排除与修复；经过检测分析从而推断即将出现的故障进行提前排除，检查耗材使用情况，当耗材余量不足时及时备货，以防止因断耗材造成的停机。
二、处理叫修
当设备在使用过程中出现故障或有异常时，客户可致电技术中心或服务工程师（每台设备在安装完毕后，服务工程师须在设备正前方醒目位置标粘服务贴纸，上面详细标明了服务中心的联系方式）及给客户经办人留一张服务工程师之名片，以方便客户叫修时使用。若在电话中无法指导客户排除故障时，我们将在2分钟内做出派工计划，服务工程师会在4小时内到达客户现场，及时排除故障。
三、 备用机服务
当设备出现较严重故障且当天服务工程师上门无法修复时，为防止因停机导致客户 的正常工作受影响，服务工程师可根据客户的实际情况与要求向服务中心申请能满 足客户需求的备用机，免费给客户临时应急使用，直至设备完全修复后再换回备用机。
四、 送货
当设备中的耗材需要储备或者更换时，服务工程师将免费及时送货上门。
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